고객센터 FAQ

FAQ

자주 묻는 질문에 대해서 빠르게 궁금증을 해결하실 수 있습니다.
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요금납부
선거 이용 요금 입금 계좌는 가상 계좌인가요?
투표 개설 완료 후 확인되는 입금 계좌는 가상 계좌가 아닙니다.
이용 수수료 입금자명은 이용 기관명으로 기재해 주셔야 빠른 입금 확인이 가능합니다.

부득이하게 개인 이름으로 입금했을 경우 업무지원센터(1899-1433)으로 연락 주시기 바랍니다.

요금납부
선거 이용 요금을 납부했는데 선거인 수가 변경되면 요금은 어떻게 해야 하나요?
선거 이용 요금은 투표 시작 3일 전까지 선거인 명부를 확정한 후 납부하시기를 권장합니다.
청구 이용 수수료와 입금 내역이 일치되어야 투표를 진행 시키기 위한 납부 확인이 가능합니다.

선거 이용 수수료를 납부 한 후에 선거인 수가 추가 또는 삭제되어야 할 경우
수정 전 업무지원센터 (1899-1433)으로 꼭 연락 주시기 바랍니다.

요금납부
요금 납부를 했는데도 확인이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
이용 수수료는 투표 시작 3일 전에 납부를 권장합니다.

선거 이용 수수료 납부 확인은 투표 시작 전날 (평일 기준) 17:00시 이후에 실시하고 있으며
관리자 페이지 [납부 미확인]이 [납부 확인]으로 변경되며 [납부 확인] 메세지가 관리자에게 발송됩니다.

(예 : 3월11일(월) 09:00 투표 시작 - 3월8일(금) 17:00시 납부확인, 
     3월12일(화) 09:00 투표 시작 - 3월11일 17:00시(월) 납부확인)

[납부 확인] 문자를 받지 못한 경우 업무지원센터(1899-1433)
으로 연락 주시기 바랍니다.



요금납부
선거 이용 요금 계산은 어떻게 되나요?
정확한 선거 이용 수수료는 선거인 수와 동시 투표수를 기준으로 책정됩니다.
투표인 수 * 수수료 기준 금액 = 서비스 이용 수수료(VAT 별도)

(수수료 기준 금액 - 동시투표가 3건 이하일 경우 이용 수수료는 동일하게 적용되며, 4건 이상일 경우 이용 수수료의 1.4배가 부과됩니다)

※ 견적 확인은 이용 신청 - 견적서 미리 보기-견적서 인쇄를 참고하세요.
요금납부
세금계산서 발행은 언제 되나요?
세금계산서는 투표가 종료되면 7~10일 이내에 발급됩니다.

투표 개설 후 입력하신 사업자등록 정보로 발급되며 작성일자는 투표 종료일입니다.

※ 입력하신 정보는 세금계산서 관리 메뉴에서 투표 종료 전까지 수정할 수 있습니다.

요금납부
테스트 투표 진행 시에도 비용을 납부해야 되나요?
테스트 투표는 본 투표 진행 전 관리자가 투표를 개설하고 직접 참여해 볼 수 있는 무료 서비스입니다.
별도의 비용 없이 참여할 수 있으며 테스트 참여인원은 10명 이하입니다.

관리자가 테스트용 아이디를 부여받기 위해서는
업무지원센터 (1899-1433)으로 문의하시기 바랍니다.